Relacione a demanda corporativa.
Tela sem imagem, bateria que dura pouco, dificuldade para carregar: descreva o comportamento, mesmo sem saber a causa. Informe a marca, o modelo e se houve queda, líquido ou reparo anterior.
Bew para empresas · Atendimento B2B
Da demanda da empresa à autorização.
Identifique a empresa, o responsável e os equipamentos. A equipe orienta a avaliação e o orçamento; a empresa confirma quem pode autorizar o serviço.
Entenda antes de autorizar.
Use esta orientação para conversar com a equipe. O diagnóstico, as peças e as condições do atendimento dependem do aparelho apresentado.
Combine a avaliação.
Pergunte como apresentar o aparelho, se existe custo de diagnóstico e o que pode ser verificado. Confirme o atendimento e o horário antes de ir à loja.
Veja o endereço da BewConverse sobre o orçamento.
Antes de autorizar, confirme o serviço indicado, a peça a ser utilizada, o valor e o prazo previsto. Pergunte também pelas condições de pagamento e de garantia específicas do reparo.
Alinhe os dados com o responsável de TI.
Avise se há arquivos importantes e se existe backup. Pergunte se o procedimento pode exigir restauração ou causar perda de dados. Não envie senhas das suas contas por mensagem.
Prepare o aparelho da empresa
Sem diagnóstico por adivinhação.
Falhas parecidas podem ter causas diferentes. Uma tela apagada, por exemplo, não confirma por si só que a tela precisa ser substituída.
A conversa inicial ajuda a orientar o próximo passo. A possibilidade de reparo e suas condições dependem da avaliação.
Leia outras dúvidas sobre reparosE a garantia da fabricante?
Se você pretende utilizar a garantia da fabricante, consulte os canais oficiais da marca antes de contratar um reparo.
Saiba mais sobre a BewConte o que aconteceu.
Informe a empresa, os modelos Apple ou Samsung, a quantidade de unidades e as falhas para iniciar a consulta corporativa.